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培養好人脈創造好錢脈

Mon, 05 Jan 2009 01:02:49 +0000

說話藝術

俗話說得好，佛要金裝、人要衣裝，
其實聲音也可以經過修飾、美化，讓人留下更好的印象，
「輕」、「柔」、「慢」是訓練的重點。

求學時代，有一位成績名列前矛的男同學，他是班上小女生欣賞的對象，加上他個性害羞，不像其他男生整天大吼大叫，沉默寡言的他更添魅力，很多小女生都把他當作白馬王子，我也是其中之一，每次上課都會偷看他兩眼。

有一天，班上舉行演講比賽，分數要列入學期成績，每個人輪流上台自我介紹。輪到這位成績優秀的男同學時，當老師喊出他的名字，我都可以感覺到自己一顆心怦怦直跳，因為喜歡的偶像要上台演講了，全班同學的眼睛都緊盯著他。

不料他一上台便滿臉通紅、雙手直發抖，一句話說得結結巴巴，全班都屏氣凝神地看著他，眼看著時間一分一秒地過去，他連自我介紹都還沒有講完。

看見心儀的白馬王子站在講台上面呆若木雞，我先前的想像在那一刻完全幻滅，內心也悄悄立定志願：「我一定要訓練自己會講話。」這件往事也成為我學習把話講好的第一個念頭。

過去做生意時，除了四處拜訪客戶，也常靠著電話銷售；現在不但到處演講，讓自己成為一個運用說話藝術的人，更經常受邀擔任公司行號的講師，負責為電話行銷人員訓練電話禮儀和溝通技巧。

俗話說得好，佛要金裝、人要衣裝，其實聲音也可以經過修飾、美化，讓人留下更好的印象，「輕」、「柔」、「慢」是訓練的重點。

很多人接起電話：「喂！你找誰？」「某某人不在。」「她在忙，有什麼事情嗎？」如果說話者是我的員工，肯定會被我抓來特別訓練一番，因為在我的公司裡面最忌諱講兩個字，「不」和「忙」。對方打電話來的目的是辦事情，所以其實不一定要回答「某某人在」或「誰不在」，可以說「某某人現在有事，我是……可以幫助你嗎？」

剛開始訓練電話行銷時，我還規定學員們要站起來講話。據說站起來溝通的成功比率有80％，因為對方感受到你說話語氣裡的專注和熱情，感受到積極的聲音和你的笑容。雖然對方看不見你，但是坐著講話和站著講話的聲音是全然不同的。當你站起身時，比較容易覺察到自己聲音的音質、音量和語氣；相反的，一坐下來，注意力很容易就鬆懈了。

不信的話，測驗一下你的電話禮貌，試問：「請等一下」、「請稍候」哪一個好聽？答案是「請稍候」。又「我怎麼稱呼你？」「你貴姓？」哪一個親切、討喜？答案是「我怎麼稱呼你」。

事實上，這其中的道理很簡單，讓對方覺得被重視就是最高指導原則。經過修飾、轉折的言語，讓人聽了舒服，就算是刻意的，久了也變成自然。生命就像一齣戲，真真假假，我們把它演得讓人歡喜、讓人舒服，不也是一件很美好的事情嗎？

但是光靠嘴巴講，只能形成觀念，唯有多訓練才能變成行動，這也是為什麼很多公司行號一定要做態度教育訓練的原因所在。

隱藏在聲音裡面的訊息

1.聲音焦慮、具攻撀性或喜歡出風頭的人，說話音域較高或習慣大聲；語調低沉的人較有自信；習慣拉高尾音容易被當作不成熟。

2.具侵略性的人通常是大聲公，談話內容都在自己身上打轉，可能直盯著對方，讓人侷促不安，而且會刻意靠得很近。

3.說話有意保持距離（一二○公分以上），表示對方並不想談論太多私事，或是不感興趣。但有時候對方可能是害羞，不妨留意他跟別人的互動情形。

【輕鬆一下】

有一個年輕人向哲學家蘇格拉底請教演講的技巧，他為了顯示自己的口才，滔滔不絕地講了很多話，於是蘇格拉底要他繳雙倍的學費。

年輕人驚訝地問：「為什麼我要加倍付錢呢？」蘇格拉底說：「因為我得教你兩樣功課，一門是怎樣學會閉嘴，另外一門是怎樣演講。」

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學會關懷、學會愛~轉 (心情日記)

Tue, 30 Dec 2008 01:00:10 +0000

一次，一個哲學家問他的學生們：「世界上最可愛、最寶貴的財富是什麼？」學生們聽了，便爭先恐後地站起來回答，各抒己見。最後一個學生回答道：「世界上最可愛、最寶貴的東西，是愛心。」那哲學家說：「的確，他們所有的回答，都被你這兩個字所包含，因為愛心比那千萬家產有價值的多。而且有這種財富的人，常不用花一分錢的代價，也能做出偉大的事業。」

絕非虛言。人生的美德再沒有比愛心來得更寶貴了。它是一切美好事物的源頭。當你獻出心中的愛時，得到的愛會成倍地增加，甚至一個小小的愛心之舉就會改變你的命運，讓你一舉成名。

韓國韓進企業集團的董事長趙重熏，原來只是在仁川經營貨運生意的一名司機，由於當時司機這一行業是很低賤的工作，所以他設立的韓進商場發展得一直很慢。使他真正發達起來的轉折點，就是他做了富有愛心的一件事。

一天，趙重熏由漢城開車前往仁川，經過富平時，看到路旁有輛拋錨的轎車，是位美國女士的，他馬上下車熱心地幫忙修車。令人意想不到的是這位女士竟然是駐韓美軍高級將領的夫人，她在感激之餘把趙重熏介紹給自己的丈夫，從此，這位企業家開始真正地起飛了。因為當時朝鮮戰爭結束不久，韓國國內物資極度匱乏，全靠美軍援助。在這位駐韓美軍高級將領的幫助下，趙重熏接下了美援物資運輸這筆大生意，他開始日進斗金，快速發展起來。後來，在越南戰爭期間，他又利用和駐韓美軍的親密關係，獲得了在越南從事軍運的許可，為此賺到了一億三千萬美元。

如今，韓進企業集團包括大韓航空在內，一年總營業額為一兆兩千億韓幣。而這一切成就的根源，就是趙重熏的愛心。

一般人通常把愛心視為一種偶然幸運的體驗並陶醉其中的情感。但是，對一個成功的經營者來說，愛是一種能力，一種態度，是一門需要修養和努力的藝術，其基礎就是給予、關心、責任感、尊敬和了解。如果你不努力掌握經營愛心的藝術，那麼，你的所有的經營意圖都注定不成功。因為要想贏得別人的「愛」，必須先從自己關愛別人開始。對愛心吝嗇的人，只能得到別人的冷漠而走向失敗。

很多上班族都因上班時間限制，在接送孩子上學這個問題上大傷腦筋。失業司機李松透過這一現象看到了商機，便開了一家家政服務部，專門負責接送孩子上學。剛開始時，很多家長都跟他聯繫，讓他接送孩子。但李松認為自己不是為了替人分憂，而純粹是為了賺錢。營業後，他對孩子們缺乏愛心和耐心，在接送的途中，有的孩子口渴了他不給喝水，有的孩子吵鬧打架他也不予制止，甚至有的孩子尿急他也不理不睬，並且還經常出現漏接孩子的現象，這使得家長們整日為孩子提心吊膽。才過了兩個月，就再也沒有孩子願意讓他接送了，他的家政服務部也只好「關門大吉」了。而離他不遠的另一家服務部則與他的經營方式完全相反，他們在接送車上備好了食品、開水和玩具，對孩子們細心照顧，並且經常給孩子們講一些有趣的故事，這些做法贏得了家長的信任和孩子們的喜愛，他們的生意也日益興盛起來。

要知道，愛別人就是愛自己。你在送別人一束玫瑰的時候，自己手中也留下了最持久的芳馥。要想成功，就必須富有愛心。

但是要培養出良好的「愛」的藝術並非輕而易舉的事，它需要通過自身的努力實踐而獲得。在生活中，你要處理好與同事、鄰里和上司的關係，一旦他們有什麼困難需要幫助時，你就要挺身而出，幫他們做一些能力所及的事。

當你看到陌生人有困難時，你也不要因為不認識而放棄了愛心。要知道，他們正渴望著你的援助之手。這時候，你給他們一點關心，對他們來說就像雪中送炭一樣重要。

你還要放棄仇視心理，不要斤斤計較小事，別人因過失甚至故意損害了你的利益，你也不要老記在心裡，甚至想去報復。斤斤計較這樣的小事，會增加你的心理負擔，讓你的心理得不到寧靜，自然會破壞你的愛心。而缺乏愛心，是你獲得成功的最大敵人。

最後，你要加強自我修養，多向一些修養好、品德高尚、富有愛心的人學習。畢竟人生因為有愛才有意義、有激情。而能使你走向成功的動力，也正是愛心。

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自我介紹+內文

Tue, 30 Dec 2008 00:59:26 +0000

英文名字selina~放假時喜歡和朋友逛街~有空會去台北~花蓮~高雄逛逛~~~
而我最喜歡的休閒趣處~各地的海邊~像墾丁~中山大附近的海邊~
看電影~恐怖片~喜劇~愛情片~最喜歡的是驚世狂花~~~~
旅行~喜歡去向日葵田~薰衣草田~加拿大~瑞士~法國~紐西蘭~
有時自己在家喜歡聽音樂~最喜歡日文歌~英文歌~中文歌~法式情歌~
歌手中最喜歡孫燕姿~范緯琪~Ella~帕妃~杜德偉~王心琳~唐禹哲~飛輪海~
看看書~喜歡看有關旅遊的雜誌~DIY生活雜誌~花草遊戲~心靈勵志~小品~
打電腦~聊聊天~購物~交朋友~看電影~看書~旅遊~唱歌~
我希望能介由此機會~~認識多點朋友~~
不限制區域~嗯~~不限類型~
歡迎你們以真心來認識我~~相信自己的直覺~~我很不錯喔!!
我們一定成為好朋友的~~擇我所愛~愛我所擇~~

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轉~朵朵小語 (其他創作)

Tue, 30 Dec 2008 00:43:08 +0000

快樂在哪裡？快樂在你眼裡。
快樂在哪裡？快樂在你的全心全意裡。
快樂在哪裡？快樂在世界的每一個角落裡。
誰說快樂很難尋？快樂和流動的空氣一樣無所不在！

用力哭泣、用力歡笑、用力嘶吼之後，快樂！
專注工作、專注讀書、專注享受美食之後，很快樂！
全心曬太陽、全心發呆、全心睡個覺之後，非常快樂！
不顧一切栽進戀愛之後，越痛苦越快樂！

有時候，快樂會在你觀察雲的變化以及風的流動之後現形。
有時候，快樂來自擦肩而過陌生人的一抹善意微笑。
有時候，快樂化身成路旁的花、森林裡的樹、和清晨的鳥鳴。
有時候，快樂來自一句好話、一幕風景、和一艘隨波逐流的小舟……

快樂總是變幻成千百種面貌，如魔法般在世界中繽紛演出。
世上每個事物，都被快樂施予了魔法，
它們天天歡欣共鳴，等你感受。
世上每個人，都擁有發現快樂魔法的天賦，
盡情施展它吧，快樂將會時時刻刻！

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